Хто ж знав?

55

Ось тут ми лаємося, що люди не читають інструкцій. А я розповім, як відсутність запису в інструкції дало мені можливість безкоштовно користуватися товаром протягом гарантійного строку.

Рік тому у мене народився син. Для стерилізації сосок я купив недешевий стерилізатор. За фактом там є всього одна кнопка «старт/стоп», і багато мізків для управління не треба. В силу своєї педантичності я все-таки захотів подивитися в інструкції, якою в коробці не виявилося. Пішов у магазин. Зустрів мене той самий молодий чоловік, який виписав чек і підписав мені гарантію. Я попросив видати інструкцію або її копію. Отримав щодо пошарпаний примірник, але цілком читабельний.

Через рік я повернув в магазин стерилізатор, який «випадково» згорів через те, що в нього не налили води. Або у нього таки не було захисту від перегріву, або вони забули написати про це в інструкції. По професії я тестувальник, тому вмію читати керівництва користувача і шукати «недокументовані можливості».