Бабка-френдлі

3

Люди не можуть виконати просту інструкцію до терміналів в поліклініці? Не там ви шукаєте проблеми. Ой, не там.

Приклад ідеального інтерфейсу — велика червона кнопка «Зробити добре». Інтерфейс будь-якого терміналу самообслуговування повинен бути розроблений з розрахунком на середньостатистичну макаку, яка не вміє читати, рахувати і думати на півкроку вперед.

Проблема тут не в людях, які не знають, з якого боку піЕкшн ти до терміналу, а до розробників цієї неудобоваримой хрін, які ніколи не чули про інтуїтивності, візуальних асоціаціях, напрямку уваги користувача і інших речей, які повинен знати і використовувати хороший дизайнер інтерфейсів. Зрозуміло, що фахівець за годину роботи візьме більше, ніж студент, який намалював це убозтво, бере за місяць. Але люди-то тут при чому?

Авторам тутешніх історій добре б запам’ятати три речі:

1. Хороший інтерфейс не вимагає інструкції.
2. Хороша інструкція не вимагає повторного прочитання пунктів.
3. Люди не винні в рукожопости творців інтерфейсів та інструкцій.

А останні дві категорії фахівців не те щоб задовбали, але вже трохи втомили.